律师，在淘宝上购买了一双鞋子，然后有一天莫名其妙的接到一个电话，然后他说这批鞋子有问题，厂家要销魂这

律师，在淘宝上购买了一双鞋子，然后有一天莫名其妙的接到一个电话，然后他说这批鞋子有问题，厂家要销魂这批货，40多的鞋子，然后他退钱，然后再送点东西补偿，说告诉他什么支付宝帐号，他反到这里面，然后他说叫跟他的程序做，然后往来分期什么上借了1000多，他发一个二维码叫我扫，就支付他了，不知道怎么回事，回来又往网商贷上面又贷了5000都是那个人喊这么做的，然后又扫二维码，就把他买什么Q币，然后这些钱全部被他骗了，自己卡上没有钱在，就被那个淘宝客服骗了，要么可能是淘宝商家透露了我们的个人信息，律师这个怎么办