我家去年刚入住的新小区，住在一楼，因为厨房主管道被堵的问题导致房屋壁纸被水泡坏，砸墙体找原因后损失合

我家去年刚入住的新小区，住在一楼，因为厨房主管道被堵的问题导致房屋壁纸被水泡坏，砸墙体找原因后损失合计5000左右，去找物业，物业告知楼上业主共同承担，但是楼上住户沟通无果，问题遗留至今，物业再没有管，现在又再次发生厨房主管道被堵柜子被水泡着，打电话给物业，物业说已经下班了明天再处理！面对这种情况我们住户该怎么办？