你好，请问一下：事情是我母亲在6月8号下午在小区楼下走路的时候，因为小区内的一户人家的小孩踢球，刚好

你好，请问一下：事情是我母亲在6月8号下午在小区楼下走路的时候，因为小区内的一户人家的小孩踢球，刚好把球踢到我母亲脚下导致我母亲摔倒髌骨骨折，当时小孩的妈妈在边上说愿意承担责任，让我们先以治疗为主，当时小区物业也说既然我们说好了就让我们自己解决，当时就没有报警，直接叫了120送到医院。医生说需要手术，但是因为一些其它原因导致手术在24号做。找对方但是小孩的爸爸先是说他问他们家孩子球不是他们家孩子踢的，后来又说他们不可能承担所有责任。这种情况我们因该怎么处理呢