我去年一张光大银行的信用卡丢失后打客服补办了一张因为当时连带手机之类的都丢失了！补办的时候备注的是新

我去年一张光大银行的信用卡丢失后打客服补办了一张因为当时连带手机之类的都丢失了！补办的时候备注的是新的手机号码！但是一直没有收到卡，后来又打电话咨询的时候被告知信用卡逾期了，让还款！当时我们对客服说一次性还完有压力，可以分期还吗？客服留了我的电话！说让等通知！前天家里人突然接到一个电话说是光大银行的威胁说让一次性还款，不还的话又是上门催收又是法院起诉！还狂打电话骚扰家里人！请问银行这样做是否合法？因为银行工作失误造成我们没有收到卡造成的逾期银行有责任吗？