你好就是我原先不知道淘宝不能卖精仿的嘛，我就卖了富士康出厂的***蓝牙耳机，客户买之前我还说了是精仿

你好就是我原先不知道淘宝不能卖精仿的嘛，我就卖了富士康出厂的***蓝牙耳机，客户买之前我还说了是精仿的，结果他们还是下单了，现在要来坑我，要我钱货两空，在淘宝一直点仅退款，然后还威胁我们说如果不退款就要求淘宝客服介入，说那样不利的是我们，但是我们已经跟他们说过货退回来运费我们出，钱还给你们，我们还一直说对不起！但对方很过分，明知道是精仿的还要来坑我们，我们原先真的不知道淘宝规则，这拿货价都要300多，结果有4-5个人都这样，要我们钱货两空，就得损失一两千块，我们还是学生，跟她们妥协他们硬是要坑我们，能怎么办