美容院斑点去除失败，产品有问题怎么办？
你好，我姐的脸在美容院去斑被做坏了，她们叫再去做补水什么的，但我们不敢相信了，还有她们的产品有的都没字，用在脸上很疼，不用斑又出来了，哪里可以检测她们的产品？听人家说也有人去斑成功的，但我们去斑前她也没说皮肤差异，哪些皮肤不适合做的，这个他们有责任吗？如果她们产品查出不好，我们应该怎么做？谢谢
提问时间：2021-05-29
律师与用户的交流
用户
她们不愿意，就叫我姐再去做，但我们不敢相信了，我们想查一下她们的产品该去卫生部门还是药监局呢？谢谢！
特邀律师
做了多少次做坏的？
用户
一次，掉了一层皮，现在脸红肿刺痛，斑又出来了，她怪我姐没做好补水没用产品，理直气壮得很，她叫去她店里再做，但皮肤已经很脆弱了，不想去，而且她家产品有两瓶没字，有字的网上也搜不到，她说是内部产品，你说什么她都能给你挡回去，我们想从产品入手去检测一下，你说可以吗？去药监局可以吗？
特邀律师
才一次那就应该是产品的问题。
用户
我们应该怎么做呢？
特邀律师
这你们先看看产品是否三无产品，美容院是否有营业执照？这事情找卫生局投诉。
特邀律师
如是产品重量问题，卫生局会安排做鉴定。
特邀律师
这属于消费纠纷，也可以找当地消费者委员会投诉。
用户
你好，要是她们一口咬定是我们自己不去她店里补水怎么办，我们真不敢拿脸冒险了，那个卫生局我们先去投诉，还是我们自己去检测机构出结果了再投诉。
特邀律师
你好，她们这是狡辩，不补水也不会导致皮肤坏。
特邀律师
直接投诉，卫生局介入处理他们就不敢乱说了。
特邀律师
你们去检测，一来结果她们不会认可，而来时间太长了。
用户
万一她们的产品真的，是我姐的皮肤不适合，但是她们做之前没分析给我们听，也不认真看我们的肤质而导致这样，是谁的责任呢？
特邀律师
那就双方都有责任。
特邀律师
但主要还是对方的责任
特邀律师
因为她们事先应该说明和测试。
用户
这样我们能得到赔偿吗？还有如果告了卫生局查出没事我们会负责吗？
特邀律师
能够得到赔偿。
特邀律师
不用负责。
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