我4月份在淘宝网上购买奶粉，13000元，我留言4月26号以后发出，奶粉4月24日到达，门卫签收，在

我4月份在淘宝网上购买奶粉，13000元，我留言4月26号以后发出，奶粉4月24日到达，门卫签收，在我不知道情况下，5月到家后，申请退款，由于时间问题，他们于第二天同意退款，我已不在家，后来6月份到家，发现赠品没有及时送达，6月3日给客服留言，让找售后，售后要找领导，耽误到6月10号，最后店小二介入，说补发，我就问凭什么答应的赠品这么迟发，一点歉意都没有吗……另宝宝喝这款奶粉就拉稀，我要求退货。确实超过7天无理由了，但是他们寄货时间不对，如果我在家可以当场拒收，难道订单留言就不属于事前约定。