你好，我在某平台上网购了一件食品，8月15日发的货到现在没有发货（8月31日），客服不理，打电话给平
你好，我在某平台上网购了一件食品，8月15日发的货到现在没有发货（8月31日），客服不理，打电话给平台总部说不归他们管，他们只能办忙反馈，然后跟客服说客服以各种理由到现在还是没有发货，直至今天给总部打电话电话不接。如何处理。
提问时间：2021-09-27
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