18年1月15日楼上发大水把我家淹了两个多小时，经供暖公司调查发现是楼上供暖管连接件松动才引发的水灾

18年1月15日楼上发大水把我家淹了两个多小时，经供暖公司调查发现是楼上供暖管连接件松动才引发的水灾，当时供暖公司说已经报保险公司了，让我们在家里等信。家中损失的财物有屋顶，墙面，门框，地板，床板，微波炉，电动车电瓶。3月21日供暖和保险一起来家里只赔一千，连刮大白都不够，我们不同意就让我们起诉。我现在收集的证据有发水当天的视频照片以及发水以后受损的照片，请问这个责任在谁？（楼上是租房户）如果起诉，是不是应该起诉房主和供暖公司？听说财物损失还要做鉴定，这个具体流程是什么？起诉前需不需要再跟供暖协商？应该怎么做才能得到应有的赔偿？胜算大吗？