您好！我咨询的住宅取暖问题。 我家前面由于没人住，暖气报停了，并交了报停的30%取暖费。

您好！我咨询的住宅取暖问题。 我家前面由于没人住，暖气报停了，并交了报停的30%取暖费。 去年去供热站恢复供暖，交了全额取暖费。但是屋里感觉不是很热，小区里有很多人反应不热，以为是通病也没多想。后来邻居们说给暖气放点水就好，我也试了试，可是把放水阀打开发现并没有水，一点反应也没有，于是给供热公司打电话反映。2018年1月28日供热站派了一个人来核查，发现暖气阀没有打开…暖气阀是在走廊管井室内，并且为电子阀，需要刷卡（卡只有供热站有）并输入密码才能打开。之后想让供热公司给退费或者将没有供暖的时间转入下一年取暖期，沟通无果。通过12306协调也没有效果，请问我应该怎么维权？