网购机票维权问题，于2.10号在去哪儿网购买了2.12号**飞**的机票，2.11号所在的市政府因疫
网购机票维权问题，于2.10号在去哪儿网购买了2.12号**飞**的机票，2.11号所在的市政府因疫情原因紧急出台了交通管制红头文件，禁止一切社会车辆通行。我于2.11号中午开始联系去哪儿网客服，电话一直无人接听，在线客服去申请因疫情原因退票，一直智能回复。致电航空公司答复需上传凭证可全额退票。于是上传了**市的红头文件 身份证 体检报告 出行承诺书申请特殊政策退票，被回复小驼已收到指令，疫情退票积压退款需7-30个工作日。3.17日12315投诉后被告知拒绝退票申请，退票金额为0。现沟通无果，想咨询起诉程序问题，烦请律师帮忙指点。谢谢！
提问时间：2021-06-26
律师与用户的交流
特邀律师
你多少金额呢？
用户
三张机票3594元
特邀律师
这走法律程序不经济。
用户
那该怎样维权呢？投诉无门
特邀律师
12315打个看
特邀律师
诉讼的成本高，小金额不上算。
用户
12315官网平台投诉过两次 ，去哪儿平台的答复我不满意，而且同航班同原因的携程已全额退票了，请告知这个的起诉程序以及维权成本。 是否可以网上委托律师代理，谢谢
特邀律师
你这种案子，律师费都不止你的票价了，但你不委托律师的话，又几乎是没法诉讼的。所以，很无奈。
用户
这个案件，一般起诉金额大于多少，律师会接单，因为相同遭遇的朋友很多，是否能组团维权？
特邀律师
如果人数比较多，倒是可以
没有更多数据了～
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