您好，我想咨询一下，我在购票平台上购买了陆空结合的换乘票。但受疫情影响，现在换乘站需要我火车到站立即

您好，我想咨询一下，我在购票平台上购买了陆空结合的换乘票。但受疫情影响，现在换乘站需要我火车到站立即隔离，无法完成后续飞机的行程。平台在消费者购票期间并未显示换乘站的疫情防控政策，也没有及时履行向旅客说明换乘站疫情防控政策的义务。但平台拒绝全额退款