3月底衣物送洗衣店4月初送回，发现清洗不完全（我认为根本没洗），要求退还洗衣费被拒。12315调解无

3月底衣物送洗衣店4月初送回，发现清洗不完全（我认为根本没洗），要求退还洗衣费被拒。12315调解无果且耽误了时间，现在打算走洗衣协会鉴定，如确定是清洗不完全则起诉，要求退还洗衣费赔偿鉴定费。请问起诉流程是什么（去哪里起诉，提交什么资料，需要原告花费多少时间），会产生多少费用？地点上海浦东。