去年三月份左右我们附近开了一间健身房，出的活动还不错价钱也优惠，五月份的时候去看了看基础规模不小就办

去年三月份左右我们附近开了一间健身房，出的活动还不错价钱也优惠，五月份的时候去看了看基础规模不小就办了一张卡。但是承诺给我们会员的7月十月年底开业都没实现，设备特别简陋冬天没热水没暖气。今年开春我们会员想集体退卡，但是老板却说没钱拒绝退卡。这时候有另一家健身房说无条件凭票凭卡接受我们会员。上星期登记了会员信息，白纸黑字盖了章说今天换卡，但是打电话去问的时候却被告知不知道是谁管的这事儿就把电话挂了。打去别的店又说没交接完为什么换卡。我们上千会员每人都是千数块钱的卡费。我想知道我们这个事儿应该找谁处理，如果起诉我们有没有胜算？能把钱追回来吗？