在云集a***软件上购买华为手机一部，这种情况对方坚持不退货可以去起诉吗？胜算高吗？ 在云集a***

在云集a***软件上购买华为手机一部，这种情况对方坚持不退货可以去起诉吗？胜算高吗？ 在云集a***软件上购买华为手机一部，收到手机后不能正常使用，出现问题（还未使用），咨询后说7天内才可以退货（超过7天没有退，只能换）要给检测单，说明是质量问题才有退（说跟华为公司有合作），但是咨询华为公司那边，说是没有合作的，而且正常检测流程也需要7-15天左右，这种情况对方坚持不退货可以去起诉吗？（有录音，截图证明）