您好，我从事农村电商工作，主要在农村开设站点，物流进村工作，我们2020年在农村找了一个站点，开设之

您好，我从事农村电商工作，主要在农村开设站点，物流进村工作，我们2020年在农村找了一个站点，开设之前跟他说，做的好他可以继续做，做不好，我们就要取缔，中途没有收取任何费用，在今年，因为他的快递包裹投诉严重，然后包裹量每天很少，他基本不可以推广，所以我们跟他说不要做了。他现在用他手里面的几个包裹跟我们投诉，已经产生罚款2000多元。投诉还在继续，所以请问下这个问题如何处理？要回我们的罚款和公司名誉受损费用。