您好，我是**一家电商公司的工作人员，春节期间有一名客户在我司店铺下单，金额是4280元。下单后我司

您好，我是**一家电商公司的工作人员，春节期间有一名客户在我司店铺下单，金额是4280元。下单后我司已安排发货，将商品发出。但期间客户提交了仅退款申请，由于平台24小时不驳回退款申请，款项将自动退回，刚好春节期间未及时驳回申请，货已发出，且查看客户签收了。现在联系客户均不理睬，且否认取了快递，客户在**，我方应如何维权，谢谢。