律师们好，前两天公司员工在阿里巴巴发布产品时不小心用了广告法里边的词，我这还没检查呢，当天就被人投诉

律师们好，前两天公司员工在阿里巴巴发布产品时不小心用了广告法里边的词，我这还没检查呢，当天就被人投诉了(阿里巴巴竟然发布通过了)。昨天上班接着删了，但是发现晚了，已经被投诉了，今天工商局让处理。可能会罚款，但是感觉太冤了，刚刚发布，就被人投诉了，也不知道谁这么损。阿里巴巴上只能看到有订单被取消了，不知是不是这人，但联系方式是假的，不存在。请问这种情况怎么办，能反诉那个人吗，但不知道是谁啊，如果真罚款，能反诉工商局或者阿里巴巴吗，毕竟我们都不专业，一不小心触碰了广告法，这太严了吧