我刷单被骗刷花呗1994，订单显示是，东方购物，已经报警，立案 ，但没任何进展，打电话给客服说退款，

我刷单被骗刷花呗1994，订单显示是，东方购物，已经报警，立案 ，但没任何进展，打电话给客服说退款，客服说 等警方破案然后协助退款，，警方没有破案就不知道怎么处理。。已经找了民警，但是他只说等我们破案，也不肯打电话说退款。。我该怎么办啊！立案都一个星期了！有没有相关法律条文让东方购物退款，或让警方协助。。没有抓到骗子就不能退款了吗？？！