京东金融白条被盗刷3千元，过了几个月才发现立刻报警立了案，但是过后一年多却突然收到催还款电话，原来京
京东金融白条被盗刷3千元，过了几个月才发现立刻报警立了案，但是过后一年多却突然收到催还款电话，原来京东一直没有处理没有去查证，被盗很明显，但是京东金融就是说不在理赔范围，问他理赔范围是什么依据，她也说不出来，叫我找公安局去查，他京东会配合，警察又说这个很难查，其实我是可以证明不是我本人刷的金额，但是京东就是不管，我该怎么办？
提问时间：2021-11-10
律师与用户的交流
特邀律师
那不能协商的，只能是起诉。
用户
今天再一次联系京东客服，她说这个经过他们内部调查确实是不受理赔的，我问她就算是我刷的金额，那为什么没有明细的消费时间，问她什么都说不方便说有疑问叫我找警察取证，问她依据证据什么都不和我说，就一句叫我找警察，问题是我想起诉金融，也没有钱去起诉啊
用户
京东摆明是回避我所有的问题，拒绝了我的知情权，就让我尽快还款
特邀律师
你投诉了，无法处理；协商，对方又不肯。也只剩起诉这个办法了。
没有更多数据了～
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