律师你好，本人在淘宝上咨询二手汽车配件通过手机号添加对方，在上做了交易，然后对方承诺汽车配件（发动机

律师你好，本人在淘宝上咨询二手汽车配件通过手机号添加对方，在上做了交易，然后对方承诺汽车配件（发动机）原装无拆修，质保两个月，包运费，质量问题包退换。2022年1月3号收到发动机，第一对方没有包运费，第二发动机是拆修的，第三发动机不对，经多天沟通，对方同意退货，但发动机发回指定地址后对方拒绝物流送货上门，打电话一直不接或者拒绝接听，请求得到帮助，谢谢！