您好律师：我母亲七十多了送往护理院，在护理院期间不慎摔断了左大腿骨，护理院没告知没及时救护错过了最佳

您好律师：我母亲七十多了送往护理院，在护理院期间不慎摔断了左大腿骨，护理院没告知没及时救护错过了最佳治疗期！左大腿骨已错位定型！这几月让老人痛苦不堪！而护理院却要求家属接走！请问侓师护理院的不负责任能否让其理赔？谢谢！