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妹妹给我买了一条18k项链 结果拿回来一看链子是s925的 只有吊坠是Au750的 找他们

妹妹给我买了一条18k项链 结果拿回来一看链子是s925的 只有吊坠是Au750的 找他们不承认 店长说跟她没有关系 告了大不了辞退那个店员 又说不能退 换的话必须拿正品来换 她给的就不是正品 什么叫拿正品 这事该怎么办
提问时间:2022-03-15
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我想问问这事该怎么处理
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已经打电话给监管局了 他们说要去店里核实 我觉得他们不承认 这事情很难办 退也不给退
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起诉法院解决问题
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