因为家庭最近出现问题，本人在不知情的情况下违反腾讯规定出售一个充值近10万元游戏账号导致被盗取账号，

因为家庭最近出现问题，本人在不知情的情况下违反腾讯规定出售一个充值近10万元游戏账号导致被盗取账号，最主要的问题是此账号存有本人身份证信息以及人脸照片，第二天报警但是警方无法处理这种问题，我联系腾讯客服给出的答复是违规进行出售不予处理，但是我面临着身份信息泄露的风险，请问这种问题我该如何处理，我跟腾讯说过可以向有关机构提供个人信息以及证明我是账号主人，或是证明我属于受害方，但是腾讯仍然不予找回或者冻结该账号