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5月初在万科中天看了一个铺位，对方职员要我这边付诚意金以方便他向公司申请优惠，于是转了1万费用至其公

5月初在万科中天看了一个铺位，对方职员要我这边付诚意金以方便他向公司申请优惠，于是转了1万费用至其公司账户，工作人员提出这次费用不可以退的，后面价格下来了，但是这时候发现商铺有严重的漏水问题，此时提出要求将这个问题并入我们的租赁协议里，对方拒绝了，称合同是公司统一制定，我方不得修改，这时候对方一直要求我们签合同付尾款，这时候我就提出退款了，此时是15号，但工作人员不同意，表示这笔款项是事先说明不能退，我以商铺漏水且合同条款只能由其公司制定为由强调必须退款，否则进行法律程序，对方说向公司审批，过去半个月了，中间一直不回复我，现在才跟我说公司拒绝退款，请问我应该向什么部门进行申诉走什么流程？

提问时间：2021-06-13

律师与用户的交流

特邀律师

看你们的合同怎么约定的？有没有对这个质量问题进行明确约定？

用户

合同是写明商铺没问题才进行交付的，但是目前我们没签任何合同，包括我交的诚意金也没收据，只有我的转账记录

特邀律师

那你到底有没有签正式的书面合同？要是没有签正式的书面合同，只是交了诚意金的话，你是可以要求退的

用户

没有签任何书面合同，现在我要求退他那边不允许，所以我想了解我应该向哪个部门走什么申诉流程

特邀律师

那就找当地的房管部门帮你协调一下，不行的话你就只能去法院诉讼，要求对方退款

用户

提出诉讼需要准备什么

特邀律师

你需要准备转账凭证、微信聊天记录，证明是诚意金的证据，写个起诉状

用户

起诉状怎么写？这边能代写吗？怎么收费

特邀律师

起诉状自己不会就可以委托律师代书，代书费收费1000---2000元

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