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你好，我在美容院办了一张卡签了合同，现在我不想去做，一次都没有做过，协商退款他们不同意，说是合同

你好，我在美容院办了一张卡签了合同，现在我不想去做，一次都没有做过，协商退款他们不同意，说是合同上写了由于个人的原因不退款，只能自行转让，合同只有他们有，当时收钱也没有给我发票，所以我想请问一下，这种情况下能否退款？

提问时间：2021-06-10

律师与用户的交流

特邀律师

你好，需要承担违约责任。

用户

那意思就是不能退款吗？谢谢回答我的问题

特邀律师

可以退，合同约定违约责任了吗？

用户

有，退费要扣除服务员的手工费等是百分之18，可是我一次都还没有做过，只是当时办卡的时候他们送了我一套护肤品，

特邀律师

这种情况承担违约金之后，其他费用是可以退的。

用户

合同上没有写违约金，写了不是产品问题不退款，我去协商了商家也不退款，所以这种情况下应该怎么做

特邀律师

可以直接拨打12315投诉，或者可以向人民法院提起诉讼，要求解除合同。

用户

我打了没用，

特邀律师

可起诉处理，要求解除合同，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。

用户

他们当时办卡的时候还送了我一套护肤品，如果退款的话这套护肤品是以原价购买还是？

特邀律师

包括在违约金之内了，不需要付款了。

用户

那以个人的原因不退款是不是属于霸王条款

特邀律师

是的，是不合理的。

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