我的情况就是，在网上购买了代运营，然后我发现他们服务效果不好进度慢，还次次都是我找代运营问什么进度的

我的情况就是，在网上购买了代运营，然后我发现他们服务效果不好进度慢，还次次都是我找代运营问什么进度的，然后我就申请退款了，随后他们就在上叫我撤回，还吓我说就算介入客服处理也只能退一小部分，然后我还介入客服处理，他们就上传凭证说已经为我服务了十五天了，这压根没有这回事，正确来说也就6天而已，当时购买也没有说明星期六日算不算进去为服务日的，然后还说我违法合同，我购买时真的不知道还有合同这回事的，他们并没有和我说这一购买就是算签了合同，我连合同是什么内容我都不知道，也没见过任何合同，这是我的助学金来的，麻烦律师帮帮我，帮我看看这是不是对我很不利，是不是就该乖乖地听话，任他们该怎么处理就怎么处理？