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户口迁移后实名认证遇阻，企业拒绝帮助，是否有法律规定必须办理业务？

本人在15年9月因升学办理户口迁移后在各种平台实名认证都遇到了无法通过的问题，例如小米钱包，中国电信移动联通，中央人民政府网，有的只需要姓名及身份证号，有的还需要拍照片上传，但都因”库中无此号””身份信息不符”等理由无法通过。派出所民警核查后我的信息在公安系统里是不存在问题的，让我联系这些企业找自己的问题。可企业实在太多并且都拒绝提供任何帮助。我了解到是公安部成立的全国公明身份证查询中心负责这方面授权认证，有没有法律规定这些企业在无法证明我的身份是伪造的前提下必须给我办理业务或者有没有渠道可以直接找查询中心强制让他们更新我的身份信息

提问时间：2021-06-02

律师与用户的交流

特邀律师

稍等，

特邀律师

户籍管理机关就是公安局，派出所。他们没问题的话，在企业拒绝的时候你可以让公安局出具身份证明盖章。

特邀律师

这就证明了身份。

用户

但如果是网络上的实名认证呢，并且派出所不给我出证明，说是之前出过规定，我的身份证就可以证明身份他们无权让我出示证明

特邀律师

网络实名认证没有办法。

特邀律师

问题是不让派出所出证明，别的地方出具的也没用。

用户

那比如中国联通因为验证失败拒绝给我办手机卡或者小米公司不给我进行账户实名认证，可不可以起诉他们或者还不到起诉的地步还有别的途径

特邀律师

这种可以起诉公司，然后申请法院调取公安机关的记录，证明你的信息是真实的，进而解决对应的问题。

特邀律师

这种你不起诉，没有办法。

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