我们是出口物流公司，客人运的口罩，现在问题客人的口罩资料都是假的，导致清关不了要退运，退运这些费用都
我们是出口物流公司，客人运的口罩，现在问题客人的口罩资料都是假的，导致清关不了要退运，退运这些费用都是我们承担的，客人一直没有说明资料的假的，是P的，请问律师，这种情况该怎么处理，货退回来运费该不该退给客人
提问时间：2021-06-30
律师与用户的交流
特邀律师
你好，这种情况是客人的原因，不用退费给客人。
用户
如果客人去告我们，我们有利吗
特邀律师
客人的原因，告你们没用的，对你们有利。
用户
因为客人一直没有说资料是假的，我们也是通过联系厂家才知道的，厂家有跟客人说明的还有签协议的
特邀律师
这种情况是由客人承担这个责任，你们不用退费。
用户
但是客人一直过来公司闹，说话又难听，我们该怎么处理？
特邀律师
来闹属于违法，可以报警的
用户
警察不处理，我们有跟厂家对话的录音，厂家已经承认资料是有问题的
特邀律师
对方闹事警察要制止的，警察不处理的，你们可以向上级公安局反映，由公安局责令警察处理。
特邀律师
感谢，祝你们早日处理好这个事情。
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