110网首页>精选法律咨询>民间借贷

网购黄金戒指分期付款，提前还款费用增加，退货被拒，如何解决？

我在网上**金融买了一个黄金戒指分期付款的开始上面每个月只要还470 今天我看了一下要每个月提前2天还款还要还519 多还几十块后来我打电话要求退货不让退说除非有质量问题然后我按照他们提示到专柜要一份鉴定报告我到了以后人家说黄金不能鉴定钻石可以我又联系他们客户又让我去什么第三方鉴定他们帮我反馈让我电话保持畅通会有专人联系我到现在也没人联系我像我这样的情况请问一下有办法解决吗？他们就一个骗子这个金融公司放的也是高利贷行为我这样情况有办法解决吗？

提问时间：2021-05-27

律师与用户的交流

特邀律师

你好，如果是要退货，必须是七天之内或者产品有质量问题，才能要求退货。若对方涉嫌高利贷，对于高利贷部分你有权拒绝支付，只要偿还本金和两分月息即可

用户

但客服跟我说我这个商品不支持七天退货他们跟我说到**福专柜鉴定一下报告我到了这个专柜人家说黄金要火烧才能鉴定不然不行我又打电话给客户他们又让我去生命第三方鉴定我就听他们摆布吗

用户

还有每个月还款都要提前两天要多还50多块

用户

请问一下我这样的情况可以解决么

特邀律师

只要是网购的，黄金戒指一样可以七天无理由退货

特邀律师

若他们不给你退，你可以向消费者协会投诉

特邀律师

他们会派出工作人员给你处理的

用户

但客户不让退说不是质量问题不能退他们让我去指定专柜鉴定一份报告我去了以后人家说黄金不能鉴定除非是钻石后来我联系他们他们又让我去第三方鉴定我说人家不愿意鉴定我是不是吃哑巴亏了他们说是的

用户

通话都有录音

用户

请问一下怎么向消费者协会投诉

特邀律师

不要管他们说的，他们就是故意忽悠你，拖延你，直接去消费者协会，提交通话录音，交易记录，如实陈述即可

用户

请问一下消费者协会怎么联系

特邀律师

要直接上门去，消费者协会和工商局在一起，所以你去工商局就可以了

特邀律师

还有什么可以帮您？

用户

我直接到工商局吗打电话可以吗

特邀律师

打电话不可以，要直接去工商局才行，你还要提交刚才我说的材料

没有更多数据了～