因为开发商将居民楼（已有住户）抵押贷款，结果没有能力偿还且开发商进了监狱，结果导致该居民楼住户的房产

因为开发商将居民楼（已有住户）抵押贷款，结果没有能力偿还且开发商进了监狱，结果导致该居民楼住户的房产证办不下来（建设局说是这套房不归住户所有，但是我们自己全款买下来的房，购房合同也有，为什么办不下来），且也不能很好的享受到相关服务（侧如：供暖，现在该住户大暖管道腐蚀，无人管理，而且供暖公司将水暖阀门关闭），房屋质量问题也没人处理（顶层漏水，坍塌，房屋边角有裂缝），请问该如何维权，住户怎样可以尽可能的处理好这件事情，得到自己的权益，谢谢。