楼顶是楼上的院子，然后楼上院子防水遭到破坏，两个单元的公共墙体，发生渗水问题。经专业人士查看是违建所

楼顶是楼上的院子，然后楼上院子防水遭到破坏，两个单元的公共墙体，发生渗水问题。经专业人士查看是违建所致，违建拆除后没有恢复原貌，防水层破坏无人管。我们去楼上找渗水问题，楼上不让进门，说我们私闯民宅！没办法去顶楼操作修复顶层防水问题！应该怎么办