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加拿大微信写真拍摄押金退款问题怎么办？

您好我本人生活在加拿大六月份的时候在微信上给我家小孩订了两套写真拍摄时间定在10月份当时让我交了3000块押金因为常年在国外生活按照国外的习惯付款钱没说不能退钱就没想到这个问题但是本来也没想过会退可是10月份的时候我家里有些特殊情况小孩子不能在国内完成拍摄计划了我提前两周跟影楼提出想退款影楼坚持不退请问我要怎么办

提问时间：2021-06-05

律师与用户的交流

特邀律师

协商不成可以去法院起诉

用户

胜算大吗？

特邀律师

有合同么

特邀律师

有转账证明么

用户

没有合同转完账就给我拍个订单照片照片我这边还打不开看不见有转账证明聊天记录咨询时完全没提不能退钱的事

特邀律师

你这个是正规商家么，不是骗子吧，现在网上骗子很多

用户

而且我的订单全款是6000他们押了我3000 不是说订金只能扣全款20%吗而且我退订都是提前两周说的不会对他太大损失

特邀律师

没有合同，只能去法院起诉解决

用户

不是骗子我找12315投诉现在市场监管部门在调解可是他们还是坚持不退监管所说让我起诉

特邀律师

那就只有起诉解决了

用户

那起诉有什么程序吗没经历过

特邀律师

需要向法院提交起诉状和相关证据材料

用户

有胜算吗我下周回加拿大后面授权给朋友可以吗

特邀律师

朋友不行，只有律师和近亲属可以

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