您好，我妈之前准备买房子，看当时那家房地产正在做活动，交定金一万顶两万，但是当时不让看房子，我妈看便

您好，我妈之前准备买房子，看当时那家房地产正在做活动，交定金一万顶两万，但是当时不让看房子，我妈看便宜就签了合同，之后去那个小区了解了一下，房子质量不好，出现大量开裂，业主们的反映也都不好，随后我妈要求退定金但是定金是不让退的。这一年我们家出了很多变故，本来想的就是能退多少是多少，这种情况协商不成应该向哪个机关投诉啊？