如何申诉xx陆金所欺骗行为，要求按约定还款期数还款？

xx陆金所客服人员电话里办理贷款20000元，分期24期，每期还款1000.4元，24期还完之后被告知要还36期，存在欺骗行为，请问如何申诉。

提问时间：2021-06-01

律师与用户的交流

特邀律师

看你的合同怎么约定的？，你当初不是有合同的吗？到底是24期还是36期？

用户

合同有个签名的链接，而且当时自己的手机是打不开的客服让换一台手机所以借了别人的手机。链接只有签名栏。

特邀律师

肯定有合同的那个平台上

用户

当时家里装修急用钱，平安陆金所客服打电话来说是优质客服有三万额度可以放款，全程电话操作，包括提供银行账号。然后发个链接让签字，当时自己的手机打不开连接客服让换一台手机然后借的别人的手机收到链接直接签字看不到合同，现在被告知贷款期限为36期。怎么办

特邀律师

当时电话录音有没有说那个贷款的利率是多少？

特邀律师

这个方面你可能存在疏忽，没有仔细核对合同内容

用户

我当时没有录音因为两年已经过去了。我让对方查当时的客户经理说是已经离职。他们公司有电话营销就有录音。

特邀律师

你知不知道他们公司在哪里？你可以找他们客服联系他们上门当面听录音固定证据

特邀律师

我个人的观点，假如是24期的话，他们利息是很低的

用户

当时电话里约定二万24期每期1000.4所以就要了，如果知道是36期肯定是不会要的。

用户

已联系客服等待回复。

特邀律师

很理解你，但是主要是还是要看证据，当初的推销承诺是怎么样的？所以你可以登录他们平台要求把协议下载下来看看

特邀律师

那就耐心等等，或者让他们去走法律途径也没有关系

没有更多数据了～