1．0目的
　　为确保试车时的行车安全，维护东风日产售后中心在客户市场的品牌形象，特制定本规定。

　　2．0范围
　　售后服务部全体员工。

　　3．0管理规定
　　3．1试车人员：在车辆维修过程中确实需要检查异响或行驶性能的，当客户未离厂，尽量请求客户驾车，维修技工随车听诊或检测；当客户离厂或客户不愿试车时，车间主管指定人员试车；特殊情况由服务经理或站长指派，未经同意不得擅自上路试车。
　　3．2试车时间：凡车辆需路试必须在_________~_________时间内进行，_________以后需要试车，必须由车间主管申报，报服务经理批准；服务经理不在，报站长批准，两者均已离厂，电话申请，同意后试车。
　　3．3试车流程
　　3．3．1客户试车
　　3．3．1．1当车辆尚未进入车间：由客户代表根据车辆问诊情况，如需要试车，则通知车间主管派人陪同客户随车诊断，客户代表做好试车登记。
　　3．3．1．2当车辆进入车间：维修人员在确认作业项目时，认为有必要进行试车的，应征得车间主管同意，在车间主管试车统计表中签字；再将车间“试车牌”放置于车辆仪表台上并携带工单；车辆驶出车间时，门卫在工单背面盖通行章，并注明时间，邀请客户驾驶试车；试车回来驶入车间时，应改为陪同的维修人员驾驶，门卫再在工单的背面盖通行章，并注明时间。
　　3．3．2指定人员试车：一般是指车辆在维修过程中或竣工后，车辆在车间内，试车应按3．3．1．2操作，只是无须邀请客户驾驶。
　　3．4试车路线：凡本维修站人员驾驶试车，必须遵守规定的试车路线。
　　3．4．1检测车辆行驶异响：试车应在公司→_________→_________→_________。
　　3．4．2检测_________Km/h以下的车辆行驶性能：如本站指定人员试车，试车应在公司→_________→_________→_________返回；如客户试车，不限路线；
　　3．4．3检测_________Km/h以上的车辆行驶性能：必须由客户驾驶，客户试车本公司不限路线和车速；
　　3．5规定试车工况：凡本站人员试车，车速不得大于_________Km/h，进公司大门后限速_________Km/h；

　　4．0奖罚规定
　　4．1违规责任：凡违反上述规定，一经发现，按照_________级管理责任制进行处罚；
　　4．1．1当事人的责任：违反规定，对当事人每次处_________元罚款；如造成了经济损失，当事人除承担由此造成的一切经济损失外，售后对其还将进行纪律处分，视情节轻重处以警告、记过直至除名；_________元的直接领导承担_________%的责任，并责成其在售后例会上做出书面检讨；经济损失在_________万元以上的为重大责任事故，_________万元以上的部分直接领导除承担_________%的责任外，售后对其将进行通报批评；
　　4．1．3间接领导的责任：重大责任事故，间接领导除承担2%的经济责任外，责成其向公司作检讨；
　　4．2规定操作责任：如按要求进行试车，造成了经济损失，当事人承担_________%的损失责任；直接领导承担_________%的领导责任；_________万元以上的重大损失，直接领导承担_________%的领导责任；
　　4．3举报奖励：对违规试车现象，有人检举，公司每次奖励_________元，并进行保密，对其举报行为公司还将作为其晋级的重要依据。

________汽车售后服务部