第1步骤  公司的概要
　　________月________日　地点________　讲师________
　　1．企业的目的是什么
　　2．本公司的经营理念与历史
　　3．公司的组织
　　4．各部门的工作
　　5．公司产品的基本知识
　　6．何谓利益
　　7．底薪、津贴的说明
 　　第2步骤  商业基础礼仪
　　________月________日　地点________　讲师________
　　1．修饰外表的重点
　　2．上班、下班时的规则
　　3．问候、措词的基本礼节
　　4．了解工作流程
　　5．致力于工作的态度
　　6．访问的应对方式
　　7．拜访的规则
　　8．电话的打法、应对法
　　9．与上司或同事的交往方式
 
　　第3步骤  应用于工作
　　________月________日　地点________　讲师________
　　1．指示、命令的接受方式
　　2．工作的步骤、准备　
　　3．报告、联络、协商的重要性
　　4．工具、机器的使用方法
　　5．协助、团队精神的重要
　　6．面对会议、洽商
　　7．整理、整顿、决算的重要性