产品质量问题退货厂家一直不解决 我是一个经销商，2015年10月在博兴厨具博览会上拿了西麦得制冷设备有限公司的一份产品彩页，今年6月份进了一台后移门1.2米蛋糕柜用了10天左右发现漏电，当时跟厂家联系了，更换了一台解决了。7月份又进了一台前移门1.2米落地蛋糕柜，用户当天用了就发现蛋糕柜里面黑灰多，清理干净后用还是有，用户没办法给我打电话，我上门查看发现移门边框四周都进过不同程度的磨过，才造成门与框摩擦后出现黑灰，可见厂家在做工上不规范，材料也差，蛋糕柜是用来展示新鲜蛋糕，在食品安全上用户坚持要退货，我也跟厂家联系了，厂家也同意退，但是我把货发到货运部厂家一直迟迟不提，我也打了好多电话，对方都是称新来的，不了解情况，等了解之后给我答复，一直也没答复，给公司负责人也不接电话。