我在一个平台里面出售了一个手游账号，但是提现的时候因为输错一个银行卡号 我在一个平台里面出售了一个手游账号，但是提现的时候因为输错一个银行卡号，所以里面资金被冻结了，客服说需要充值和冻结资金一样的金额才可以解冻，我充值了以后又说没有在金钱后面加零头，被再次冻结，而现在需要充值冻结资金四倍的金额才可以解冻，我该怎么办