你好，我在天猫出售一个游戏账号，提现的时候银行卡号少按了一位数字，客服跟我说，由于您的冻结资金为32 你好，我在天猫出售一个游戏账号，提现的时候银行卡号少按了一位数字，客服跟我说，由于您的冻结资金为3200元，所以必须要充值3200元资金到您的平台账户上激活冻结资金，充值完成我们会在5分钟为您办理解冻服务，解冻完成将会退还全部资金6400元. 无需任何的手续费用！这正常吗？