顾客买了我的化妆品 面膜 然后说出现了过敏情况 只能证明她从 顾客买了我的化妆品 面膜 然后说出现了过敏情况 只能证明她从我们这儿买了面膜 没有直接证据是用我们的产品出问题的  而且其他人没有出现过这种情况 她要求赔偿五万 我需要承担多少责任？我觉得责任不全在店里 我该怎么处理