关于银行的密码 你好  各位法律专家  我外公因为忽然病逝，现在有存款十几万元，但因为不知道密码，所以现在取不出来，我们有存折的，但不知道密码，令银行又说丢失了部分数据，不承认   请问现在应该怎么办呢  

万分感谢！