关于银行存钱 您好 我有一农村信用社的存折，但是因为是教国税，因为地区的限制所以把以前在城阳开在6月7号注销了  在即墨另开了一个账号，结果我的朋友在6月29号往以前的账号里面打了2360元钱，因为当时他没有给我打电话 ，所以把这个事情给忘了，就在7月30号的时候我朋友问我收到这个钱了没有，我说没有，为了让他相信，我去银行打印了从开户到现在的的记录，他回家也去银行找了，因为他没有保存当时银行给他的打款小票 ，所以银行方面看了监控，第一次告诉他监控录像里面没有他，说他没有去，第二次银行告诉他，说钱已经打到我这里了，不可能退回来，但是这钱我和朋友都没有收到，请问应该怎么处理这件事呢？谢谢