中国移动客户身份被盗用并换卡导致被恶意消费 2014年11月5日，我手机号被人使用假身份证在移动营业厅进行SIM卡更换，移动营业厅未与公司局联网未鉴别身份证真实性，之后使用我手机号关联的银行卡及支付宝等帐号恶意消费，造成损失共计4千余元。经过我多次投诉以及与移动公司相关人员联系，督促解决此事，但移动公司相关人员并未积极解决此事，反而推脱责任，要求我去法院起诉，之后再未给予理会。之后我又经过多次投诉仍然无果，于是求助于工信部申诉，请给予协助处理。谢谢！