电话投诉12315.

拨打12315电话投诉。

依据双方合同违约情形的约定。没有约定的，应当以实际发生的消费情形付费。

请先看看对方网站关于减肥项目的说明以及相关合同条款,是否约定了退订的情况.

只能让消协调解处理了。