消费权益
网购买到假冒产品,无法维权
网购买到假冒产品,无法维权 你好,我在淘宝网购买了一台iphone4手机,2900元。当时商家是直接发货给我,货到付款,我把货款给了快递员,之后到苹果售后检测手机,发现是假货。联系商家,商家不承认手机是假冒产品,要求我将手机寄回给他们检测再处理。商家提供给我的地址含糊不清,我担心讲手机寄回后,商家不予处理,我将钱货两空。
我电话咨询淘宝工作人员,但是由于我当时没有在淘宝网下定单,淘宝没有给我维权。我拨打了12315,工作人员要求我提供商家的具体地址,我无从得知。而淘宝网称,商家信息是保密的,不能透露给我。
我现在对商家的信息也不了解,只知道对方的电话,和淘宝网的名称,还有一张商家开的收据。
我想咨询下,我这样的情况,还有其他途径维权,追回我的损失吗?
问题状态:已过期
提问人:零柒柒(广西-钦州)
提问时间:2012-04-18 14:23