消费权益
12315无法解决的维权
12315无法解决的维权 我在网上代购一副香奈儿的耳环,价值2330元,收到打开后就是坏的,当时快递也在场,由于是网上购得,所以当天我就我拿去专柜验货并修理了,有专柜维修单为证,也有顺丰快递员的证人证言,一个月后我拿到货发现还是坏的,所以进行了第二次维修至今,我去淘宝维权,淘宝表示我的维权无法受理,因为我提供不了顺丰的书面正面,证明验货的时候货物的质量就存在问题,我也致电顺丰快递,顺丰表示只愿意做口头证明,对于书面证明,他们向来不出示也没有这项义务。同时,我致电315消协,他们也爱莫能助。如果您能看到我的留言请您帮帮我,我两千多的耳环买来至今未经我手已维修两次还修不好,我很想知道,到底应该从哪方面入手才能解决我的维权问题,谢谢。
问题状态:已过期
提问人:michel……(上海)
提问时间:2012-03-18 14:22