您好！可以要求退款，协商不成可申请仲裁维权

可以向当地消委会反映！

贵重物品必须当面验货，因为卖家也无能力承担你签字后的后果。我用亲身经历告诉你，必须当面验货，否则维权也是失败，我被申通偷过一部手机，给我上了这么一课，现在你能坐的就是发回维修了，让卖家承担破碎后果已经不可能了，而且签字可以但是快递必须在场你打开验收，他需要证明你收到就坏掉的，这是唯一的办法，否则你就坚持不签收直接发回去算了。以后类似的事情就要这么做。