手机被偷了，苹果售后在没有三包凭证的情况下给小偷换了新机，到售后询问 手机被偷了，苹果售后在没有三包凭证的情况下给小偷换了新机，到售后询问，售后给出的解释是“不可能怀疑客户的身份”，我想问下售后该承担什么责任么。