快递纠纷 有个快递我们公司的快递员送过去联系收件人，收件人说他不在公司，等下去我们快递公司自己拿，还特意强调了不要让别人代领，由于业务员没告诉我，所以下午一个自称是他朋友的人领走了他快递，那个人能报出收件人的姓名和电话，所以让他领走了，第二天收件人来拿快递，说他朋友没来拿，他也不认识这个名字的人，一口咬定没有，意思是要我赔钱，我想知道这是不是一个骗局，该怎么处理